V internetovom obchode Brabantia-shop.sk chceme, aby ste boli so svojím nákupom spokojní. Ak vám zakúpený výrobok nevyhovuje, môžete ho v zákonnej lehote vrátiť bez uvedenia dôvodu.

Nižšie nájdete jednoduchý postup, ako tovar vrátiť a ako vám vrátime peniaze.

1. Vrátenie tovaru do 14 dní

Ako spotrebiteľ máte pri nákupe cez internet právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Ak ste si v jednej objednávke zakúpili viacero výrobkov, ktoré boli doručené samostatne, lehota na odstúpenie začína spravidla plynúť odo dňa prevzatia posledného dodaného výrobku.

Toto právo môžete využiť aj vtedy, ak je výrobok bez vady, ale napríklad vám nevyhovuje jeho veľkosť, farba alebo funkčné vlastnosti.

Na zachovanie 14-dňovej lehoty stačí, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

2. Ako postupovať pri vrátení tovaru?

Vrátenie tovaru vybavíte v niekoľkých jednoduchých krokoch:

Krok 1 – Oznámte nám odstúpenie od zmluvy

Zašlite nám e-mail na adresu:

info@brabantia-shop.sk

Do správy odporúčame uviesť číslo objednávky, meno a priezvisko a názov výrobku, ktorý chcete vrátiť.

Starostlivo vyplňte vratkový formulár, ktorý je možné stiahnuť tu: protokol vrátenia tovaru Jeho použitie však nie je povinné.

Odstúpenie môžete oznámiť aj písomne na adresu predávajúceho uvedenú nižšie.

Krok 2 – Zabaľte tovar

Výrobok bezpečne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil.

Odporúčame použiť pôvodný obal, ak ho máte k dispozícii. Originálny obal však nie je podmienkou vrátenia tovaru.

Ak je to možné, priložte k zásielke číslo objednávky alebo kópiu oznámenia o odstúpení. Uľahčíte nám tým identifikáciu zásielky.

Krok 3 – Odošlite tovar

Tovar zašlite najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu:

Jan Janata – Brabantia-shop.sk
K Nouzovu 1
143 00 Praha 4 – Komořany
Česká republika

Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v jej posledný deň.

Zásielku odporúčame odoslať spôsobom, ktorý umožňuje sledovanie doručenia.

Zásielky na dobierku bez predchádzajúcej dohody nepreberáme. Toto pravidlo neobmedzuje vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

3. V akom stave môžete tovar vrátiť?

Zakúpený výrobok si môžete prezrieť a primerane vyskúšať tak, ako by ste to mohli urobiť pri nákupe v kamennej predajni.

Ak s tovarom zaobchádzate nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, môžete zodpovedať za zníženie jeho hodnoty v rozsahu stanovenom zákonom.

Na odstúpenie od zmluvy nie je potrebné, aby bol výrobok nepoužitý alebo zabalený v neporušenom originálnom obale.

Odporúčame však vrátiť výrobok kompletný vrátane príslušenstva, ktoré bolo súčasťou dodávky.

4. Kto hradí náklady na vrátenie tovaru?

Pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu znáša spotrebiteľ priame náklady na zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný pred uzatvorením zmluvy.

Výška poštovného závisí od zvoleného dopravcu, rozmerov a hmotnosti zásielky.

Pri výrobkoch, ktoré vzhľadom na svoju povahu nemožno bežne vrátiť poštou, vás o nákladoch na ich vrátenie informujeme v súlade so zákonom ešte pred uzatvorením zmluvy.

Ak ide o reklamáciu vadného výrobku, postup a úhrada nákladov sa riadia pravidlami zodpovednosti za vady, nie týmto ustanovením o odstúpení bez uvedenia dôvodu.

5. Kedy a ako vám vrátime peniaze?

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime prijaté platby v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy.

Ak odstúpite od celej objednávky, vrátime vám aj náklady na pôvodné doručenie tovaru, najviac však do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkali.

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

S vrátením platby môžeme počkať do okamihu, keď nám bude tovar doručený alebo keď preukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe, ktorý pre vás nebude spojený s ďalšími poplatkami.

Za samotné odstúpenie od zmluvy neúčtujeme žiadny manipulačný ani storno poplatok.

6. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy?

Zákon ustanovuje určité výnimky, pri ktorých spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Ide napríklad o:

• Tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru.

• Tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

• Tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

• Ďalšie zákonom stanovené prípady.

Výnimky sa uplatňujú výlučne v rozsahu príslušných právnych predpisov. Samotné otvorenie bežného obalu výrobku automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie od zmluvy.

7. Výmena tovaru

Ak vám zakúpený výrobok nevyhovuje a chceli by ste ho vymeniť za inú farbu, veľkosť alebo model, kontaktujte nás na adrese info@brabantia-shop.sk.

Radi vám pomôžeme nájsť vhodné riešenie.

Výmena bezvadného tovaru za iný výrobok je predmetom individuálnej dohody. Tým nie je dotknuté vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

8. Vrátenie poškodeného alebo nefunkčného výrobku

Ak vám bol doručený poškodený, nefunkčný alebo inak vadný výrobok, môžete uplatniť práva zo zodpovednosti za vady.

Podrobné informácie nájdete na našej stránke Reklamácie.

Uplatnenie reklamácie nie je podmienkou využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní, ak sú splnené zákonné podmienky.

9. Kontaktné údaje predávajúceho

Jan Janata
IČO: 74257315
DIČ: CZ7711210012

Sídlo / miesto podnikania:
Ohradní 1350
140 00 Praha 4
Česká republika

Adresa na vrátenie tovaru:
K Nouzovu 1
143 00 Praha 4 – Komořany
Česká republika

E-mail: info@brabantia-shop.sk
Telefón: +420 734 671 549

Brabantia-shop.sk – zákaznícky servis

Máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru? Kontaktujte nás na info@brabantia-shop.sk. Radi vám poradíme a pomôžeme s vybavením vašej požiadavky.